龙之视野

奥马电器总部位于中国，是全球发展最快的制冷制造商之一，也是全球最大的原始设备制造商（OEM）/原始设计制造商（ODM）冰箱出口商。在奥马卓越的转型和发展历程中，Volpi工作室一直为其沟通事宜提供支持。本次漫长而深入的采访中，首席执行官Michael Yao和总经理（欧洲代表处）Federico Rebaudo分享了奥马非凡成功背后的秘密，并讲述了他们与工作室的关系。

对奥马来说，被视为合作伙伴而非供应商有多重要？
是什么让客户将你视为合作伙伴？

Michael Yao——自2002年公司成立以来，伙伴关系和合作关系显然是本企业的战略支柱之一。我们着重于创造并交付价值。奥马专注于B2B业务，我们的受众都是专业人士；所以必须先建立持久的伙伴关系，我可以说是结盟，而不仅仅是基于交易和价格的关系。最能诠释我们的是我们在合作关系中让人印象深刻的能力！

为什么奥马选择了一家意大利的代理机构为其与合作伙伴的沟通提供支持？

Federico Rebaudo——我们是一家中国公司。我们牢牢扎根于我们的本土区域，但由于信任我们的客户范围广泛且组合多样，我们80%以上的营业额来自全球市场。我们是真正意义上的全球市场参与者。在我们的工厂里，最好的机器来自日本、德国、意大利，当然还有中国。我们的国际使命是显而易见的，所以我们必须用一种通用的语言交流。当我们必须选择一位合作伙伴来帮助我们进行国际交流时，寻找规模合适、观点相似的合作伙伴是自然而然的：集开拓精神、执行能力和执行热情为一体的独特组合。我们如今拥有一个可靠与能力并重的组合，融合不同文化和人才的能力。

作为一家OEM专业公司，你们非常重视沟通，为什么？

Federico Rebaudo——我们的战略是巩固地位，并持续作为全球OEM冷却设备的行业标杆。“只做OEM，坚持OEM”是我们的指导方针，但我们必须将我们的业务范围扩大到服务领域：我们不能再简单地用最先进的技术以具有竞争力的价格生产合适的产品。我们始终专注于如何激励我们的客户选择奥马，共同开启一段旅程，促进对话，邀请基于价值的合作，共同创造新机遇。从产品选择到高效的售后服务，我们在许多方面都与客户保持着良好的合作关系。例如，我们与Volpi工作室团队一起完成了一个出色项目，推出了更简单、更直观、更有吸引力的说明手册。另一个例子也是一个非常棒的项目，使我们能够提供一系列差异化和个性化内容，以传达我们产品的“最终用户利益”。

为什么像视频这样的工具对你如此重要？为什么选择视频这种形式？

Federico Rebaudo——虽然我们的目标不是制作广告，但我们需要培养自己建立合作关系的能力。事实上，视频是最一致的普遍交流方式。在我们的简介中，我们要求您避免向我们提供无聊的机构视频，因此，我们坚持要求您模糊界限，带入情绪。我们不想以浮夸的方式交流，我们追求优雅。我们的兴趣点不在于让观众记住数字。在我们的学生时代，重要的不是某个特定事件的具体日期，而是该事件引发了什么。这是唯一让人难忘的方法。贵公司编剧能够在几分钟内综合复杂的概念，多亏了他们的精湛技艺，再加上贵方导演的丰富经验及技术技能，使我们能够创造出吸引眼球、有意义的内容。当面对不同文化背景的听众时，颜色、背景和音乐是很好的沟通媒介。我们有一个强大的目标，我们相信一致性是有效的，因为它极大地增强了奥马的独特性。

Volpi工作室开发的项目战略意义有多大？

Michael Yao——我们和Volpi工作室就像一个团队。我们是在概括，有时是在预测，定义我们时代的文化精神。我们不是知名品牌。我们的竞争对手走的是B2C路线，创造新品牌，收购其他品牌，甚至在国外推广他们最初的国内品牌，与其相比，我们的预算很有限。我们的目标是做有意义的选择，这符合我们的沟通目标，也有助于促进我们的理念。有强烈的方向感对建立一致步调至关重要。我们的愿景很清晰，即保持冷却行业标杆和首选供应商的地位。

奥马参与竞争的行业正面临着技术的飞速发展。创新对你有多重要？

Michael Yao——“创新”这个词当下有点被滥用了，但我非常自豪的是：我们每天都在创新。面临或大或小的挑战时，我们必须做到迅速、适应和高效。创新对奥马来说意味着面对新挑战。我们珍惜所获得的知识，并将其应用于寻找解决方案。如果没有问题，我们就不会用必要的刺激来以不同的方式应用和构建这些知识。举个例子，有个项目我们的研发团队已经与贵公司工程部合作开发了大约24个月。我们分享不同的专业知识，并利用外部实验室和多学科专家的能力。来自绝缘和先进流体力学各领域专家的支持，促进了解决方案的开发和微调，从而经济高效地降低了能耗。从实验室到工厂，我们正在实施无霜冰箱项目，并为此项目提供真正最先进的技术。基于这个原因，我们的主要投资，除了建立尽可能最好的行业足迹外，还集中于寻找年轻的新人才，并提供广泛的培训，使我们的部门拥有大量技能型人才，从而保持企业文化的持久。

工作室的创始人Gianmario Volpi也分享了他对这种特殊关系的看法：“我可以说，Volpi工作室的多文化、多学科环境有助于在情感和战略上与我们的客户保持一致。在与中国合作伙伴的合作中，我了解到一个主要见解：如今企业的思维方式和文化方式正被迫迅速变化，因此具备灵活性非常重要。实际上，我们的整个社会都在快速地从旧的竞争模式转变为一种快乐、共享和合作的文化。我们正在目睹一场大规模的文化转变，基于信任和强大伙伴关系的开源项目将很快成为新商业模式的常态，而不是妥协和双赢战略。”