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改变思维方式:

透视用户体验设计

用户界面首席设计师NIKOLA MITROVIC专访

Read this post in English here.

我们的“新现实”将如何塑造我们所生活的世界呢?我们一直在思考这个问题。我们在Studio Volpi所做的一切都是为了努力寻找答案。或者去给出答案。为了找到一些灵感,我们采访了一些资深人士。

首先是用户界面首席设计师Nikola Mitrovic:他为我们讲述了他对目前形势的看法,从工作和家庭,到新策略、新愿景,以及重塑用户体验设计的方法。

Nikola,您好。我想先问一个“简单”的问题:您认为疫情后的世界会怎样?

抱歉我不想预测未来。现在到处都是幻想、预言,我们仿佛身处科幻小说之中。而且不巧的是,我刚刚把我的水晶球送去抛光了,所以我想预测也预测不了。但有一件事我可以确定,我们仍需要继续工作,生活还得继续。这才是我们的重点。

您说的对,那么您对当前形势有什么看法?

这次疫情为我们带来了痛苦和不幸,我们应该从中吸取教训,那就是责任和尊重。这是万物发展的自然规律。大自然在历经每次灾难过后,都会变得更强大,我们又何尝不是呢。爱因斯坦说过,“每一次危机中都蕴藏着巨大机遇。”我们应努力去抓住这些机遇。

现在,我们每天面临的挑战之一就是远程工作:您对此有什么看法?

虽然很想念我的同事、工作室还有上班路上的罗莎山,但这几个月在家办公,让我有机会陪伴刚出生的女儿。看她第一次微笑,听她第一次咯咯笑,看着她一天天长大。如果没有这次疫情,我想大部分时间都会在办公室,只能隔着屏幕享受这样的幸福时刻。

那您是如何适应远程办公的呢?

远程办公并不是什么新鲜事。Studio Volpi在芝加哥和上海都有办事处,我们一直都是远程联络,有时出差,有时在家……这次略有不同,因为不能旅游或外出就餐。如果你富有创造力,这对你来说就是另外一种机遇,可以让你快速成长、获得新灵感、跳出思维定势。

要开发新项目、设想新策略,就要改变思维方式:新方法是否已经影响到您的工作?

我们正在开发一个内部项目,探讨改变思维方式的可能性。这是一个机遇,可以进一步增强业务能力,解决最近出现的许多问题。总的来说,解决问题是设计师最擅长的。

当您和团队每天都忙于用户体验设计时,您认为当下这种情况会怎样影响未来的用户体验设计?

我们被迫改变行为方式,这正说明了为实际用户构建解决方案的重要性。这些解决方案必须实际可行,也就是说能让用户实际用来解决问题。我希望这种形势会提高企业意识,让我们共同努力实现“用户体验最佳效点”。它是介于技术局限、用户需求和业务目标之间的理想点。能让我们在市场与众不同。

那么,设计这种与众不同的产品或服务,需要哪些“要素”呢?

我们必须了解用户,对每个项目阶段进行试验,还要务实。我们会分几个“步骤”来达成这一目标。这样就可以把控过程,根据试验结果快速调整目标。简单来说,我们要从最简可行产品转型为最简可爱产品,这才是用户愿意购买的。当然,这不是一个单向过程:随着对客户及其需求的深入了解,我们能释放无限可能性,围绕产品或系统创造新的商业模式。

当您和团队每天都忙于用户体验设计时,您认为当下这种情况会怎样影响未来的用户体验设计?

我们被迫改变行为方式,这正说明了为实际用户构建解决方案的重要性。这些解决方案必须实际可行,也就是说能让用户实际用来解决问题。我希望这种形势会提高企业意识,让我们共同努力实现“用户体验最佳效点”。它是介于技术局限、用户需求和业务目标之间的理想点。能让我们在市场与众不同。

那么,设计这种与众不同的产品或服务,需要哪些“要素”呢?

我们必须了解用户,对每个项目阶段进行试验,还要务实。我们会分几个“步骤”来达成这一目标。这样就可以把控过程,根据试验结果快速调整目标。

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