Studio Volpi 如何通过自动化和数字化编译过程，来帮助企业将用户手册转变为有效的战略性营销与客户体验工具。

制作和更新用户手册及其他技术文档是一项枯燥的工作，各家公司往往会忽视它，但为了给客户和品牌带来积极的体验，可以将整个过程合理化，并使其更轻松。

Studio Volpi 开发了一种将这些重要工具数字化的方法，这得益于其独特的沟通能力、品牌推广能力和工程能力的融合。

从技术迷宫到内容架构

Studio Volpi 对技术文档进行自动化的方法首先是对所有涉及的技术元素进行深入和全面的分析。这种分析可以延伸到该公司旗下具有共同技术特性的不同品牌，以及不同的产品平台和语言集群。在很多情况下，一项本来很艰巨的工作，会因为是由 Studio Volpi 设计了相关的技术和产品的用户界面而变得轻松。
最后这一点非常重要，因为在编写用户手册时，各家公司通常会完全依赖自己的技术人员，他们虽然会竭尽全力但毕竟不是专业的沟通人员。另一方面，对于一个外部沟通机构来说，为了获得必要的技术知识和专业技能识，了解某个产品的技术细节往往会变成一项不必要的、冗长而代价高昂的工作，在技术准确性方面产生不确定的结果。Studio Volpi 在这两方面都能提供最佳的方案，利用其先进的技术专长，产生最有效的、专业的态度和技术上准确的沟通。

从客户公司品牌的现有文档资料开始，Studio Volpi 将所有新建的输入内容全部整齐划一。Studio Volpi 还与不同的公司团队举办有关品牌推广、创新、用户体验/用户界面研讨会，以探索人机工程学和用户交互的重要环节。

从原始的“技术夸克汤”开始，Studio Volpi 创建了一份整合所有单一相关元素的档案，这些元素会在必要时融合归总，组成所有所需文档资料的内容。一个被定义为“内容架构”的过程，可以方便地实现自动化、被重复和一次又一次地应用于各种输出格式。后者可以独立开发，从图形化版式的角度来看，所有相关的“字段”都可自动从档案中输入：图片、图标、文本、技术规格等。

内容创建过程自动化的优点

在这方面，Studio Volpi 使用了Adobe开发的专用软件，通过技术数据精准地生成手册。这种方法有很多优点，首先可以增强对各种输出格式及其内容的控制。所有文档具有统一的输入来源所带来的另一个好处是，能够完全避免了不一致以及错误的蔓延。内容在连接到档案的每一种媒介上都能始终保持同步。此外，这种方法在添加或修改内容以及输出媒介方面提供了几乎无限的灵活性，从手册到目录、再到宣传册、网站、应用程序或者简单的价格表。此外，不同用户可以访问同一个共享平台，根据他们指定的专业领域来添加或修改输入内容。最后，这种工具还可以节省大量的成本和时间，这要归功于它的可伸缩性，尤其是它大大缩短了编辑时间，因为每当需要修改一个变量时，都不需要从头开始重新创建图形化版式。

九步搞定一切

从最初的审查到实际创建文件，Studio Volpi 遵循的流程分为九个步骤：
将技术需求与客户的IT部门保一一对应
系统搭建与安装
定义输出变量
开发和敲定主体内容和图形化版式
内容翻译（如有必要）
创建文本和图像档案
设置主页面
与自动化插件相链接的内容
生成文件
该流程确保了整个内容创建过程自动化的合理性，并允许客户马上就能使用他们新定制的系统。

拓展自动化领域

这一理念的潜在应用几乎没有任何限制。各家公司总是需要通过最多样化的平台、以最有效的方式、向最多样化的受众传达其产品的技术环节。它不是关乎一家公司“是否”采用自动化的内容流程的问题，而是“何时”开始实施的问题。实施得越早越好，因为公司的大量说明书、快速入门指南、参考文档等所构成的巨大市场潜力还躺在客户的抽屉里未得到利用，将复杂的技术简化并使之具有吸引力肯定是未来的发展方向。